Parce que la complexité administrative peut être un frein à l’accès aux droits, l’État met à disposition 11 tutoriels vidéo pour aider les citoyens à réaliser leurs démarches essentielles plus facilement.
Des vidéos pour vous guider pas à pas
Réalisés par des agents publics, ces tutoriels expliquent, de manière simple et accessible, comment effectuer certaines démarches courantes. Ils sont également 100% accessibles aux personnes en situation de handicap afin de garantir une information inclusive pour tous.
Quelques exemples de démarches simplifiées :
✔ Signaler une utilisation frauduleuse de sa carte bancaire
✔ Demander son extrait de casier judiciaire (bulletin n°3)
✔ Saisir le Défenseur des droits
✔ Demander l’aide au logement (APL)
Un objectif : faciliter l’accès aux services publics
Selon une étude de la DREES d’avril 2023, 23% des situations de non-recours aux droits sont dues à la complexité administrative. Grâce à ces vidéos pédagogiques, l’objectif est donc de lever ces freins et d’aider chacun à accéder plus facilement aux services dont il a besoin.
Découvrez tous les tutoriels ici.
